İADE

Cavronart, iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder ve satılan her ürün aşağıdaki şartların oluşması halinde, 30 gün içerisinde iade alınabilir.

ÜRÜN İADE ŞARTLARI

- Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren otuz (30) günlük süre içinde yazılı olarak neden belirtilerek satıcı firmayı bilgilendirmeniz gerekmektedir.

- İade edilen ürünün faturası, mutlaka ürünün yanında olmalıdır.

- Kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

- İade, teslim edildiği şekilde yapılmalıdır.

- Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vs. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

- Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek olumsuz durumlar için, hemen Cavron art internet sitesinden e-mail ile bilgi alınmalıdır.

- İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

İade ürünler, aşağıdaki işlemleri görür;

1. İade ürünler sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.

2. Ürünle ilgili hata tespit edilir.

3. Hasar bilgilerine göre telefon veya e-posta ile müşteriye haber verilir. Hasarı giderilmiş ürün 10 iş günü içerisinde müşteriye teslim edilir ya da tamiri veya telafisi mümkün olmayan bir ürün ise para iadesi gerçekleştirilir.

Teslimattan kaynaklanan problemler

Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında ürünün zarar görmesi durumunda zarar Cavron art tarafından telafi edilir.

Zarar görmüş paket durumunda;

- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.

- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.

- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Cavron art'a bildirilmelidir. Cavron art yetkilileri en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda info@cavronart.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı bildiriniz.

DEĞİŞİM

Satın alma işlemi gerçekleşmiş ürünlerde değişim mevcut değildir.